ЖКХ

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Азбука для потребителей услуг ЖКХ (4.12 Mb)

Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации подготовлено методическое пособие «Азбука для потребителей услуг ЖКХ» (далее – Азбука) – первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ. Специфические отраслевые темы рассказываются простым языком с иллюстрациями и доступными разъяснениями.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ подготовлена в целях повышения грамотности потребителей жилищно-коммунальных услуг, формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как:

• состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий ремонт;

• проведение общего собрания собственников;

• предоставление коммунальных услуг;

• организация и проведение капитального ремонта и т. д.

Азбука для потребителей услуг ЖКХ будет интересна всем, кто владеет и пользуется собственностью в многоквартирном доме и желает улучшить свои знания по управлению имуществом. Книга научит экономить плату за услуги, а именно – выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально использовать коммунальные услуги, осуществлять энергосервисные мероприятия в многоквартирном доме.

СОДЕРЖАНИЕ АЗБУКИ

Глава 1. Ведение . . . 5

» Основные участники сферы ЖКХ . . . 6

» Кто контролирует ЖКХ?. . . 8

» Жилищные и коммунальные услуги . . . 10

» Собственник: какие у него права и обязанности? . . . 11

» Общее имущество в многоквартирном доме. . . 11

Глава 2. Общее собрание собственников помещений совет многоквартирного дома и его председатель . . . 15

» Что решается на общем собрании собственников помещений?. . . 15

» Как проводится общее собрание собственников помещений?. . . 16

» Решения общего собрания собственников многоквартирного дома . . . 18

» Голосование на общем собрании собственников . . . 19

» Собрание в заочной форме: как его провести? . . . 21

» Очно-заочная форма проведения собрания. . . 22

» Председатель совета многоквартирного дома. . . 23

Глава 3. Способы управления многоквартирным домом . . . 25

» Непосредственное управление многоквартирным домом . . . 25

» Управление товариществом собственников жилья (ТСЖ) . . . 26

» Как создать ТСЖ? . . . 27

» Органы управления ТСЖ . . . 28

» Управление управляющей организацией (УО) . . . 30

» Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами . . . 32

Глава 4. Жилищные услуги . . . 35

» Что входит в содержание дома? . . . 35

» Содержание земельного участка многоквартирного дома . . . 37

» Услуги по управлению многоквартирным домом . . . 37

» Оплата услуг и работ по содержанию общего имущества . . . 38

» Как правильно сделать заказ на проведение текущего ремонта? . . . 39

» Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуги. На что имеет право потребитель? . . . 40

» Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения? . 41

Глава 5. Коммунальные услуги . . . 43

» Виды коммунальных услуг . . . 43

» Исполнители коммунальных услуг . . . 43

» Договор предоставления коммунальных услуг . . . 44

» Права и обязанности исполнителя коммунальной услуги . . . 45

» Права и обязанности потребителя . . . 47

» Размер платы за коммунальные услуги . . . 49

» Начисление платы за холодную воду, электричество, газ . . . 50

» Начисление платы за горячую воду . . . 51

» Начисление платы за водоотведение . . . 51

» Начисление платы за отопление . . . 52

» Начисление платы за коммунальные услуги в коммунальной квартире . . . 53

» Начисление платы за коммунальные услуги при их производстве с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. . . 54

» Начисление платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды . . 55

» Требования к качеству коммунальных услуг. . . 56

» Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества? . . . 57

Глава 6. Учет потребления коммунальных ресурсов, способы экономии семейного бюджета, субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг . . . 59

» Как ввести счетчик в эксплуатацию? . . . 59

» Что делать, если прибор учета сломался? . . . 61

» Акт фактического проживания и другие меры против недобросовестных жильцов . . . 61

» Как перерасчитывают плату за коммунальные услуги, если жители квартиры временно отсутствуют? . . . 62

» Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг . . . 63

» Энергосбережение. Энергосервисные контракты . . . 63

» Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг . . . 66

Глава 7. Капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах . . . 69

» В каких домах будет проводиться капитальный ремонт?. . . 69

» Какие работы входят в капремонт? . . . 70

» Региональные программы капитального ремонта. Региональный оператор . . . 70

» Как накопить средства на капремонт?. . . 71

» Специальный счет . . . 72

» Счет регионального оператора — «общий котел». . . 74

» «Общий котел» и спецсчет: основные черты . . . 74

» Как правильно выбрать спецсчет на капремонт. . . 76

» Проведение капремонта в многоквартирных домах. . . 77

» Аварийное жилье . . . 78

Глава 8. Защита прав потребителей . . . 79

» Право потребителей на информацию об исполнителе услуг, услугах и работах в сфере ЖКХ . . . 79

» Государственная информационная система ЖКХ. . . 80

» Нарушение прав в сфере ЖКХ: как их распознать . . . 82

» Что делать, если есть подозрения, что нарушаются потребительские права? . . . 82

» Государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере ЖКХ . . . 83

» Судебный порядок урегулирования спора . . . 89

Глава 9. Привлечение собственников к участию в судьбе многоквартирного дома . . . 93

» Позиция «это не мое дело» и ее последствия . . . 93

» Эффективное общение на очном собрании собственников . . . 95

» Варианты выхода из конфликта. . . 96

Методическое пособие «Азбука для потребителей услуг ЖКХ» находится в свободном доступе на сайте Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области по ссылке: http://depzhkh.tomsk.gov.ru/azbuka-dlja-potrebitelej-uslug-zhkh .

Кроме того, Азбука размещена на официальном сайте Минстроя России – http://www.minstroyrf.ru/upload/iblock/2e4/kniga-zhkkh-28.07.2015.pdf .

Памятка по безопасному пользованию газом в быту

Природный газ (метан) — бесцветный, не токсичный газ, поэтому в случае утечки его из газопровода в помещениях может образоваться газовоздушная смесь, которое остается незамеченной.

Для безопасного использования газа в быту необходимо учитывать его природные свойства и соблюдать следующие правила:

1. При обнаружении запаха газа в помещении необходимо немедленно перекрыть краны на опуске к приборам и на приборах, открыть окно и двери, создать сквозняк, вызвать аварийные службу по телефону 2-61-91 или 8-913-870-2324. Не зажигать огня, не курить, не включать электроосвещение и электроприборы, не пользоваться электрозвонками, принять меры по удалению людей из загазованной зоны.

2. Во время работы газовой плиты форточка должна быть открытой. При недостаточном поступлении свежего воздуха газ сгорает не полностью и выделяется угарный газ. Угарный газ — это продукт неполного сгорания метана. Не имеет цвета и запаха, очень ядовитый. При содержании 10% угарного газа от объема помещения человеку достаточно сделать несколько вдохов и наступает смерть. Признаки выделения угарного газа: появление в пламени желтого, оранжевого, красного оттенка и копоти на посуде.

3. При случае неисправности газового оборудования или для профилактического осмотра газовых приборов необходимо вызывать работников эксплуатационной газовой службы по телефону 2-61-91 или 8-913-870-2324.

4. Необходимо следить за нормальной работой дымоходов и вентиляции, проверять тягу до включения и во время работы газовых отопительных котлов.

5. К началу отопительного сезона абонент должен получить акт о состоянии дымоходов у Противопожарной службы

6. Пройти инструктаж по безопасному пользованию природным газом у контролеров эксплуатационной газовой службы, иметь на руках инструкции (памятка) по эксплуатации газовых приборов и строго соблюдать их.

Абонентам запрещено:

1. Производить самовольную газификацию дома или квартиры, перестановку, замену и ремонт газовых приборов;

2. Осуществлять перепланировку помещения, где установлены газовые приборы, без согласования с соответствующими организациями;

3. Вносить изменения в конструкцию газовых приборов. Изменять устройства дымовых и вентиляционных систем. Заклеивать вентиляционные каналы, замуровывать или заклеивать «карманы» и люки, предназначенные для чистки дымоходов;

4. Пользоваться газом при неисправности газовых приборах, автоматике и газовых баллонах, особенно при обнаружении утечки газа;

5. Оставлять работающие газовые приборы без присмотра (кроме приборов, рассчитанных на непрерывную работу и имеющих для этого соответствующую автоматику);

6. Допускать к использованию газовых приборов детей дошкольного возраста. А также лиц, не контролирующих свои действия и не знающих правил пользования этими приборами.

7. Использовать газовую плиту для отопления помещения, во избежание отравления угарным газом.

8. Пользоваться отопительными котлами по истечении срока действия акта на дымоходы

9. Применять открытый огонь для обнаружения утечек газа (с этой целью используются мыльная эмульсия или специальные приборы).

П О М Н И Т Е!

Запах газа возникает при утечке в помещение. При воспламенении газовоздушной смеси возможны взрыв и пожар.

При появлении запаха газа необходимо:

— закрыть все краны у газовых приборов и на вводном газопроводе;

— открыть окна и двери, проветрить помещения;

— вызвать аварийную службу газового хозяйства по телефону 2-61-91 или 8-913-870-2324.

До устранения утечки газа нельзя:

— зажигать огонь, курить;

— включать и выключать электроприборы, электроосвещение и электрозвонки, пользоваться внутриквартирным телефоном.

В Н И М А Н И Е!

Несоблюдение Правил безопасности при пользовании газом вызывает О П А С Н О С Т Ь для жизни!

П О М Н И Т Е!

О своей личной ответственности не только за жизнь и имущество своих близких, но и перед соседями и другими гражданами. Ваша безопасность в ваших руках!

Общество с ограниченной ответственностью «РИСК»

Адрес: 636451, Томская обл. с.Тогур, ул.Дзержинского 5 тел: 5-73-73; 5-77-94

Реквизиты: ИНН/КПП: 7007007583/700701001 ОГРН: 1047000410632

р/счёт: 40702810864040102241 Томское ОСБ №8616 г.Томск

Директор - Леонидов Иван Петрович

р.п.Белый Яр

Реестр мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, расположенных на территории муниципального образования Верхнекетский район Томской области.

С 1 января 2019 года вступил в силу Федеральный закон № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» и сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов на территории субъекта Российской Федерации обеспечиваются региональными операторами в соответствии с региональной программой в области обращения с отходами и территориальной схемой обращения с отходами.

В 2018 году стоимость на вывоз твердых коммунальных отходов (далее ТКО) в Белоярском городском поселении для одного проживающего составляла 75 рублей в месяц.

29 июня 2018 г. по результатам конкурсного отбора между Департаментом природных ресурсов и охраны окружающей среды Томской области и ООО «Риск» заключено Соглашение об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории пятой зоны деятельности регионального оператора, включающей в себя Колпашевский, Чаинский, Молчановский, Кривошеинский, Верхнекетский районы.

Департаментом тарифного регулирования Томской области – приказом № 7-723/9(500) от 06.12.2018 года установлен тариф на вывоз ТКО в размере 561,22 рубля за 1 м3.

Приказом Департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Томской области № 129 от 20.07.2018 года установлены нормативы на одного проживающего: для многоквартирного дома - 2,447 м3 в год, для индивидуального жилого дома - 2,957 м3 в год.

Соответственно с 1 января 2019 года в пятой зоне стоимость услуги за вывоз ТКО на одного проживающего составила: для многоквартирного дома - 114,44 рублей в месяц, для индивидуального жилого дома - 138,29 рублей в месяц.

Во исполнении распоряжения Губернатора Томской области № 55-р от 22.03.2019 года между региональным оператором ООО «Риск» и Администрацией Верхнекетского района подписано соглашение № 1 от 01.04.2019 года. Согласно данного соглашения региональный оператор в соответствии с ч.2 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», а так же п.2 ст.425 ГК РФ на период с 01.04.2019 г. по 31.12.2019 г. обязуется установить для категории потребителей – собственников (физических лиц) квартир, не использующих помещение для коммерческой деятельности в многоквартирных домах, а так же собственников частных домов (домовладений), цену на услугу по обращению с ТКО в пределах утвержденного в установленном порядке единого тарифа на услугу регионального оператора в размере 355 рублей за кубический метр ТКО, с применением для начисления платы гражданам, нормативов накопления ТКО, утвержденных приказом Департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Томской области от 14.03.2019 г. № 41, вступившим в законную силу с 26.03.2019 г.

Приказом Департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Томской области № 41 от 14.03.2019 года установлены нормативы на одного проживающего: для многоквартирного дома - 2,61 м3 в год, для индивидуального жилого дома – 1,56 м3 в год.

Соответственно с 1 апреля 2019 года в Верхнекетском районе стоимость услуги за вывоз ТКО на одного проживающего составила: для многоквартирного дома - 77,21 рублей в месяц, для индивидуального жилого дома - 46,15 рублей в месяц.

Информация о размещении свалок и карьеров на территории МО «Верхнекетский район»

Об утверждении места первичного сбора и размещения отработанных ртутьсодержащих ламп от потребителей на территории Верхнекетского района. Постановление 18.11.2013 №1415.

План действий по ликвидации последствий аварийных ситуация на объектах теплоснабжения (Пост.№193 от 01.03.2024)

Актуальная редакция (в редакции постановления Администрации Верхнекетского района от 17.12.2024 №1145, от 15.04.2025 №329, от 30.07.2025 №630, от 09.02.2026 №104))

1. Жилищный кодекс Российской Федерации (от 29.12.2004 №188-ФЗ)
2. О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства (Федеральный закон от 21.07.2007 №185-ФЗ в редакции от 29.12.2010)
3. О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам (Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №307 в редакции от 29.07.2010)
4. Об утверждении правил пользования жилыми помещениями (Постановление Правительства Российской Федерации от 21.01.2006 №25 в редакции от 16.01.2008)
5. Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (Постановление Правительство Российской Федерации от 13.08.2006 №491)
6. Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (Постановление государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 №170)
7. О теплоснабжении (Федеральный закон от 27.07.2010 №190-ФЗ)
8. Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг на территории Томской области. ( Приказ Департамента ЖКХ и Государственного жилищного надзора Томской области от 30.11.2012 № 47)
9. О внесении изменений в приказ Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области от 30.11.2012 № 47. (Приказ Департамента ЖКХ и Государственного жилищного надзора Томской области от 29.11.2019 № 71)